מדיניות ביטולים

מדיניות הביטולים של Boombox – שירותי הפצת מוזיקה דיגיטלית

ברוכים הבאים ל-Boombox.co.il! אנו מחויבים להעניק שירות הוגן, שקוף וגמיש לכל היוצרים שמשתמשים בפלטפורמה שלנו להפצת המוזיקה שלהם.

להלן מדיניות הביטולים וההחזרים, המותאמת לשירותי הפצה דיגיטליים.

1. ביטול הזמנה על ידי הלקוח

  1.1 ביטול לפני תחילת תהליך ההפצה

• ניתן לבטל הזמנה לפני שהחלה הפצת התוכן בפלטפורמות הדיגיטליות ולקבל החזר מלא.

  1.2 ביטול לאחר תחילת תהליך ההפצה

• לאחר תחילת תהליך ההפצה (כשהתוכן נשלח לשירותי הסטרימינג והחנויות הדיגיטליות), לא ניתן לקבל החזר, מכיוון שהתהליך מול הפלטפורמות כבר יצא לדרך.
• ⚠️ לא ניתן להחזיר תשלום לאחר שההפצה נשלחה לפלטפורמות הדיגיטליות, גם אם היא עדיין לא עלתה לאוויר.
• עם זאת, ניתן לבצע תיקונים ועדכונים בהתאם למדיניות שלנו.

  1.3 ביטול במקרה של תוכן שנדחה על ידי הפלטפורמות

• אם הסינגל/אלבום לא אושר על ידי שירותי הסטרימינג או נפסל מסיבה שאינה תלויה בכם, תקבלו זיכוי או החזר מלא.

2. ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן

  2.1 ביטול תוך 14 יום מרגע הרכישה

    בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לקוחות רשאים לבטל עסקה תוך 14 ימים מרגע הרכישה, כל עוד ההפצה לא החלה.

• במקרה של ביטול בתקופה זו, ייגבו דמי ביטול בגובה 5% מעלות העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
• אם תהליך ההפצה כבר החל – לא ניתן לבטל.

  2.2 עסקאות מכר מרחוק

הזמנות שבוצעו דרך האתר כפופות להוראות חוק הגנת הצרכן בנוגע לעסקאות מכר מרחוק, כולל תנאי ביטול כפי שמפורט בסעיף זה.

3. שינויים ותיקונים לאחר הרכישה

  3.1 עדכון פרטי הפצה

• ניתן לבקש עדכון בפרטי הסינגל/אלבום (שם, תמונה, מטא-נתונים וכו’) לפני שההפצה החלה.
• לאחר שההפצה אושרה על ידי הפלטפורמות, עדכונים יתאפשרו בהתאם למדיניות הפלטפורמות עצמן.

  3.2 שינוי סוג ההפצה

• במידה ורכשתם הפצת סינגל וברצונכם לשדרג לאלבום, ניתן לבצע זאת לפני שליחת הקבצים להפצה.

4. אופן ביצוע הביטול

  4.1 הגשת בקשת ביטול

    לביטול ההפצה, יש לשלוח בקשה בכתב דרך המייל hello@boombox.co.il או בטופס יצירת הקשר באתר.

  4.2 אישור הביטול

    לאחר קבלת בקשת הביטול, יישלח אישור ביטול במייל.

5. החזרים כספיים

  5.1 זמן עיבוד ההחזר

    החזרים כספיים יתבצעו תוך 7 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.

  5.2 אמצעי החזר

    ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה (כרטיס אשראי / PayPal / העברה בנקאית / ארנק דיגיטלי).

6. תנאים נוספים

• מדיניות הביטולים אינה חלה על שירותים מותאמים אישית (למשל, קמפיינים מיוחדים או שירותי קידום נוספים).
• שירותי הפצה שנרכשו במסגרת מבצע או הנחות עשויים להיות כפופים לתנאי ביטול שונים.

7. יצירת קשר

אם יש לכם שאלות נוספות או צורך בסיוע, נשמח לעמוד לשירותכם:

📩 דוא"ל: hello@boombox.co.il
📞 טלפון: 053-538-7123
💬 וואטסאפ: לחצו כאן לצ'אט
🌐 עמוד יצירת קשר: לחצו כאן

 

📅 עדכון אחרון: 02/02/2025